Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Namuche Solutions es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona a través de este sitio web (namuchesolutions.com), conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS.

2. Datos que recopilamos

• Datos de contacto que usted ingresa en nuestros formularios: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y el contenido de su mensaje.
• Datos que registra en el Libro de Reclamaciones: nombre, documento de identidad, domicilio, teléfono, correo y el detalle de su reclamo o queja.
• Datos de navegación (cookies técnicas y de analítica), solo si usted los acepta.

3. Finalidad

• Responder sus consultas y enviarle las cotizaciones o propuestas que solicite.
• Brindar soporte y dar seguimiento a los servicios contratados.
• Atender y responder los reclamos y quejas registrados en el Libro de Reclamaciones.
• Mejorar el sitio web mediante estadísticas anónimas de uso.

4. Conservación y seguridad

Sus datos se almacenan en servidores seguros, con medidas técnicas y organizativas para evitar su pérdida, alteración o acceso no autorizado. Los conservamos solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y las obligaciones legales aplicables.

5. Transferencia a terceros

No vendemos ni compartimos sus datos con terceros con fines comerciales. Solo podrán ser tratados por proveedores tecnológicos que nos prestan servicios (alojamiento, envío de correos), bajo obligaciones de confidencialidad.

6. Sus derechos

Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) escribiendo a duber@namuchesolutions.com, indicando su nombre, documento de identidad y el derecho que desea ejercer. Si considera que no ha sido atendido, puede acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

7. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente siempre estará publicada en esta página.